电话群呼系统运营管理指呼叫中心为了实现经营目标,各级管理者通过计划、组织、指挥、协调、控制、激励等活动,是对价值链增值过程的管理。运营是电话群呼系统实现目标的过程。有了目标之后，电话群呼系统要靠运营去实现。电话群呼系统各级管理人员每天花费主要的时间和精力做运营管理工作。运营管理的有效与否直接关系到目标能否达成。

　　一、电话群呼系统提高工作效率

　　企业客服人员在挂断每一个咨询电话后，客服人员可在管理员后台设置的整理时间内，整理客户的联系信息和业务记录。还可设置回访计划，等到了该回访的时候系统会自动提醒，保证每一单的跟进情况，提高转化。

　　二、电话群呼系统提高服务质量

　　自动语音设备可不间断地提供热情的服务，即使在晚上，企业也可以利用自动语音设备提取您所需的信息;而且由于电话处理速度的提高，减少了用户在线等候的时间，为客户提供满意的服务。

　　电话群呼系统作为针对中小企业而出的一种新型的营销模式，所需的成本投入也是很低的，而且容易操作。它可以帮助企业减少电销人员的投入，同时提升营销效率，快速引领企业走上发展的道路。
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