北京群呼系统呼叫中心系统

北京群呼系统呼叫中心系统
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我们的优势: 专业解决方案 快速全面上线 专业技术服务 
呼叫中心功能:
坐席监控:全面监控坐席动态,便于公司管理
智能呼叫:批量外呼、预测试拨号、点击拨号,提供了工作效率
智能晒号:自动过滤空号、接不通的号码
通话录音:在线试听亦可下载,让管理及新人培训更加方便简单
来电弹屏:自动弹出客户资料,记录历次联系记录,防撞单、丢单、抢单
意向客户:标记功能,意向客户尽在掌握,随时跟进
IVR语音 :可视化自定义IVR流程,支持多级IVR,系统可配置多个接入号
报表统计:自动生成坐席通话量和通话时长,亦可导出意向客户资料,为管理者节省时间
集成CRM :系统内置CRM模块,支持客户管理、服务记录、回访列表、文档管理、短信、知识库等功能
班长坐席:班长坐席可查看坐席组的信息,可以实时监控座席状态并进行通话控制进行监听、密语、强插、强拆,班长可以强制控制坐席的状态(置忙、置闲、下线)
话务排队:系统对客户来电实行自动的话务分配,支持循环分配、顺序分配、平均话务量、来电记忆、优先上次接听、VIP等分配方式
知识库 :销售过程中遇到的各种产品知识问题、价目表、活动表、政策表、功能表等等,可以在知识库进行管理。
自动外呼:由呼叫中心系统发起呼叫,用户接听后把该通电话转给空闲的人工座席。对于电话营销型呼叫中心,此功能能极大提高座席工作效率(比传统人工外拨提高50%~100%)北京群呼系统&呼叫中心系统
电话排队管理:可设定固定接听坐席和动态接听坐席,以便根据来电情况,灵活调整某个队列接听话务员的人数。 

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